感知變化的工具革命、把握變化的組織再造，是當下領導者引領企業管理變革的最佳“喚醒時刻”。越來越多的中國企業正在依靠對“數字化”的深刻理解，加速數字化轉型。

數字化轉型是現代企業適應市場競爭的不二選擇，但很多企業對數字化轉型仍舊還是一知半解。

那么，企業究竟該如何推動數字化轉型呢？別急，今天小編就來和大家一起探討一下。

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推動數字化轉型，需要把數字化場景引入到整個企業，包括供應鏈、財務、生產、營銷等，通過大數據平臺連起來，使企業更加有競爭力。

目前，企業數字化轉型主要分為兩步走，一個是“業務數字化”，一個是“數字化業務”。

看似相同的兩個詞語卻有著千差萬別。那么，這兩者究竟有何區別呢？

業務數字化

業務數字化是在信息數字化的基礎上，基于IT技術提供一切所需要的支持，讓業務和技術真正產生交互。企業需要經歷從信息化到數字化（數據化）再到智能化的升級過程。將產品服務、資產、商業流程等通過數字化的方式連接起來，進而讓企業的運營更加快速高效。

主要包括：

1.信息系統/平臺完善度

信息化是數字化的基礎，企業要想實現數字化轉型，需要先完成信息化的建設。信息化基礎好的企業，容易走在數字化轉型的前列。信息化尚未完成的企業，兩步并做一步，也完全有機會在數字化轉型中跟上時代步伐。

2.大數據應用深度

企業應將大數據視為資產，不同企業現階段數據應用深度不同。首先是數據采集，然后通過模型對數據進行分析，而大數據最核心的未來應用則是預測。目前大部分數字化轉型過程中的企業還處于數據采集階段，少部分能夠做到數據分析，但推進精準預測的工作剛剛起步。

3.智能化應用場景成熟度

智能化在數字化的基礎上，借助人工智能、生物識別、物聯網等技術，逐漸滲透到各行各業。通過分析企業智能化應用深度，可以初步判斷業務數字化的進程。

4.流程/服務效率

提升流程和服務效率是企業數字化轉型的目標之一。例如信息化、數據化和智能化的應用能夠提升客戶活躍度和精準服務，簡化傳統業務流程、提升業務效率和精準度，降低運維成本，提升了欺詐風險識別能力等等。企業往往能用數據的變化直接展現流程和服務效率情況。

5.數字技術應用潛力

隨著數字技術的不斷發展，企業會逐步提高數字技術應用的成熟度。在接下來的三年內企業應對數字化能夠實現的場景應用有所預判，也就是數字技術在企業業務流程和管理中將取得與眾多場景相結合的分析及預測上的新突破。

數字化業務

企業通過數字化轉型會創造出新的商業模式和數字化產品，創造新的價值。主要體現在一是產業數據資產化，實現數據的直接或間接變現，如各類型大數據交易所；二是延長產業鏈、拓寬產業范圍，如以大數據為核心催生出數據挖掘、分析預測服務、決策外包服務等；三是利用數字化技術應用創造服務新業態，激活新動能。

1.數字化收入規模/占比/增長率

通過大量走訪調研，我們發現，絕大部分數字化轉型過程中的企業，是在2017年前后開展數字化業務，目前產生了一定的收入，但還很難實現盈利，仍處在培育發展階段。數字化業務的收入規模、占總收入的比例以及增長率能夠反映出創新的服務或者產品的發展情況。

2.用戶體驗和個性化

通過不斷迭代、實驗和測試的方式開發新產品與服務，并實現頻繁乃至連續更新，不斷為客戶提供價值。系統根據用戶的使用行為對用戶進行畫像，同時根據該畫像調整營銷方式。個性化向用戶傳遞特定信息，限制或授予用戶使用某種功能，或者通過已存儲的用戶信息來簡化（如電商網站的）交易步驟和操作流程。再如，提供產品的定制化、個性化服務。通過新的數字化信息和交互方式重塑客戶、合作伙伴乃至員工體驗，用數字化轉移價值主張。

企業數字化轉型需謹防哪些誤區？

傳統企業的數字化轉型，需要避免戰略不清、模式不明和組織不力三大癥結，并認識到認識上的誤區，避免企業在轉型時機選擇和行動執行上走偏，最終順利通過數字技術使企業變得更高效，并拓展營收來源，實現業務增長。

誤區一：應用數字技術，就能立竿見影

要認識到真正的變革不會一蹴而就；在實施數字化的過程中應該對數字化戰略有完整思考。逐步實現企業完整的數字化，需要通過三步：一是企業實現渠道的數字化，從外部推動收入增長；二是借助運營和流程的數字化，尋求利潤率和凈收益的增長；三是通過業務模式的數字化，同步提高收入和利潤。

誤區二：模仿互聯網公司，就能開辟“新天地”

一味地將互聯網模式當作萬能藥，而不去思考業務的根本痛點，結果會適得其反；再者，盲目的投資將導致低下的回報率，也將影響對主營業務的研發和技術投入。對于傳統企業來說，單純地去探索新機會的做法并不足取。企業應采取的是開展多速度、不同層級的數字化轉型，一手抓“轉型”，運用數字化技術提高現有業務的收益；一手抓“增長”，不斷增強自身投資能力，創造新的業務，以實現可持續發展。

誤區三：變革太快，容易失去“根據地”

要想大幅提升企業轉型的成功概率，需要有強大的業務領導力、良好的體系和流程、清晰的愿景以及高度的激情和動力。數字化轉型只有在強大的領導力推動、自上而下給出清晰有力的方向下，才能激發全員動力。

從目前來看，企業的“數字化轉型”是大勢所趨，而作為一條數字化之路，一個得力的營銷管理工具或許是企業數字化轉型進程中一個不錯的加速器，能為企業連接更多的新機遇。

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