感知變化的工具革命、把握變化的組織再造，是當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)企業(yè)管理變革的最佳“喚醒時刻”。越來越多的中國企業(yè)正在依靠對“數(shù)字化”的深刻理解，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)市場競爭的不二選擇，但很多企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊還是一知半解。

那么，企業(yè)究竟該如何推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？別急，今天小編就來和大家一起探討一下。

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推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要把數(shù)字化場景引入到整個企業(yè)，包括供應(yīng)鏈、財務(wù)、生產(chǎn)、營銷等，通過大數(shù)據(jù)平臺連起來，使企業(yè)更加有競爭力。

目前，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要分為兩步走，一個是“業(yè)務(wù)數(shù)字化”，一個是“數(shù)字化業(yè)務(wù)”。

看似相同的兩個詞語卻有著千差萬別。那么，這兩者究竟有何區(qū)別呢？

業(yè)務(wù)數(shù)字化

業(yè)務(wù)數(shù)字化是在信息數(shù)字化的基礎(chǔ)上，基于IT技術(shù)提供一切所需要的支持，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互。企業(yè)需要經(jīng)歷從信息化到數(shù)字化（數(shù)據(jù)化）再到智能化的升級過程。將產(chǎn)品服務(wù)、資產(chǎn)、商業(yè)流程等通過數(shù)字化的方式連接起來，進而讓企業(yè)的運營更加快速高效。

主要包括：

1.信息系統(tǒng)/平臺完善度

信息化是數(shù)字化的基礎(chǔ)，企業(yè)要想實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要先完成信息化的建設(shè)。信息化基礎(chǔ)好的企業(yè)，容易走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前列。信息化尚未完成的企業(yè)，兩步并做一步，也完全有機會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中跟上時代步伐。

2.大數(shù)據(jù)應(yīng)用深度

企業(yè)應(yīng)將大數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)，不同企業(yè)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)應(yīng)用深度不同。首先是數(shù)據(jù)采集，然后通過模型對數(shù)據(jù)進行分析，而大數(shù)據(jù)最核心的未來應(yīng)用則是預(yù)測。目前大部分數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)還處于數(shù)據(jù)采集階段，少部分能夠做到數(shù)據(jù)分析，但推進精準預(yù)測的工作剛剛起步。

3.智能化應(yīng)用場景成熟度

智能化在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，借助人工智能、生物識別、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，逐漸滲透到各行各業(yè)。通過分析企業(yè)智能化應(yīng)用深度，可以初步判斷業(yè)務(wù)數(shù)字化的進程。

4.流程/服務(wù)效率

提升流程和服務(wù)效率是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標之一。例如信息化、數(shù)據(jù)化和智能化的應(yīng)用能夠提升客戶活躍度和精準服務(wù)，簡化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)效率和精準度，降低運維成本，提升了欺詐風(fēng)險識別能力等等。企業(yè)往往能用數(shù)據(jù)的變化直接展現(xiàn)流程和服務(wù)效率情況。

5.數(shù)字技術(shù)應(yīng)用潛力

隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)會逐步提高數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的成熟度。在接下來的三年內(nèi)企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化能夠?qū)崿F(xiàn)的場景應(yīng)用有所預(yù)判，也就是數(shù)字技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理中將取得與眾多場景相結(jié)合的分析及預(yù)測上的新突破。

數(shù)字化業(yè)務(wù)

企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型會創(chuàng)造出新的商業(yè)模式和數(shù)字化產(chǎn)品，創(chuàng)造新的價值。主要體現(xiàn)在一是產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的直接或間接變現(xiàn)，如各類型大數(shù)據(jù)交易所；二是延長產(chǎn)業(yè)鏈、拓寬產(chǎn)業(yè)范圍，如以大數(shù)據(jù)為核心催生出數(shù)據(jù)挖掘、分析預(yù)測服務(wù)、決策外包服務(wù)等；三是利用數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)造服務(wù)新業(yè)態(tài)，激活新動能。

1.數(shù)字化收入規(guī)模/占比/增長率

通過大量走訪調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)，是在2017年前后開展數(shù)字化業(yè)務(wù)，目前產(chǎn)生了一定的收入，但還很難實現(xiàn)盈利，仍處在培育發(fā)展階段。數(shù)字化業(yè)務(wù)的收入規(guī)模、占總收入的比例以及增長率能夠反映出創(chuàng)新的服務(wù)或者產(chǎn)品的發(fā)展情況。

2.用戶體驗和個性化

通過不斷迭代、實驗和測試的方式開發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)，并實現(xiàn)頻繁乃至連續(xù)更新，不斷為客戶提供價值。系統(tǒng)根據(jù)用戶的使用行為對用戶進行畫像，同時根據(jù)該畫像調(diào)整營銷方式。個性化向用戶傳遞特定信息，限制或授予用戶使用某種功能，或者通過已存儲的用戶信息來簡化（如電商網(wǎng)站的）交易步驟和操作流程。再如，提供產(chǎn)品的定制化、個性化服務(wù)。通過新的數(shù)字化信息和交互方式重塑客戶、合作伙伴乃至員工體驗，用數(shù)字化轉(zhuǎn)移價值主張。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需謹防哪些誤區(qū)？

傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要避免戰(zhàn)略不清、模式不明和組織不力三大癥結(jié)，并認識到認識上的誤區(qū)，避免企業(yè)在轉(zhuǎn)型時機選擇和行動執(zhí)行上走偏，最終順利通過數(shù)字技術(shù)使企業(yè)變得更高效，并拓展營收來源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

誤區(qū)一：應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，就能立竿見影

要認識到真正的變革不會一蹴而就；在實施數(shù)字化的過程中應(yīng)該對數(shù)字化戰(zhàn)略有完整思考。逐步實現(xiàn)企業(yè)完整的數(shù)字化，需要通過三步：一是企業(yè)實現(xiàn)渠道的數(shù)字化，從外部推動收入增長；二是借助運營和流程的數(shù)字化，尋求利潤率和凈收益的增長；三是通過業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化，同步提高收入和利潤。

誤區(qū)二：模仿互聯(lián)網(wǎng)公司，就能開辟“新天地”

一味地將互聯(lián)網(wǎng)模式當(dāng)作萬能藥，而不去思考業(yè)務(wù)的根本痛點，結(jié)果會適得其反；再者，盲目的投資將導(dǎo)致低下的回報率，也將影響對主營業(yè)務(wù)的研發(fā)和技術(shù)投入。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，單純地去探索新機會的做法并不足取。企業(yè)應(yīng)采取的是開展多速度、不同層級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一手抓“轉(zhuǎn)型”，運用數(shù)字化技術(shù)提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的收益；一手抓“增長”，不斷增強自身投資能力，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

誤區(qū)三：變革太快，容易失去“根據(jù)地”

要想大幅提升企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功概率，需要有強大的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力、良好的體系和流程、清晰的愿景以及高度的激情和動力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有在強大的領(lǐng)導(dǎo)力推動、自上而下給出清晰有力的方向下，才能激發(fā)全員動力。

從目前來看，企業(yè)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是大勢所趨，而作為一條數(shù)字化之路，一個得力的營銷管理工具或許是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中一個不錯的加速器，能為企業(yè)連接更多的新機遇。

海軟科技云解決方案，打造數(shù)字化智能營銷管理系統(tǒng)，不僅能讓您保持業(yè)務(wù)增長、效率提升，還能節(jié)約時間、精簡資源。以海軟訂貨為例，它不僅能確保企業(yè)外部和內(nèi)部兩個維度信息的通暢傳達；另一方面，能夠輔助不同類型、規(guī)模的企業(yè)做好信息管理與組織規(guī)劃，規(guī)范工作流程，幫助企業(yè)節(jié)省成本、提高效率，更能助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)的競爭力。