“節用裕民”典出《荀子·富國》，原文是“足國之道，節用裕民，而善臧其余?！币馑际鞘箛腋蛔愕耐緩?，就是節約用度，使人民過富裕的生活，并善于儲備那些節余的糧食。

這句話也同樣適用于企業。

在市場競爭異常激烈的今天，一個企業是否具有市場競爭力取決于企業在多大程度上能夠對成本控制有所作為，低成本成為衡量企業是否具有競爭優勢的重要砝碼。加強成本管理，更有效地降低成本，在企業經營戰略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業競爭力的強弱。

一般企業成本主要分為稅費負擔、制度交易成本、融資成本、人工成本、用能成本、物流成本六大類。在信息化高度發展的今天，通常企業都是采用引進先進的管理軟件（ERP、CRM等）來達到控制成本的目的。

這的確不失為一個非常好而且行之有效的辦法，但是伴隨著信息化的高速發展，企業也迎來了新的“成本難題”：許多企業在發展過程中遇到瓶頸的時候，總會覺得運營成本高漲，卻又難以找到成本的所在，我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經營者頗為頭疼。

那么，所謂的隱形成本究竟有哪些，又究竟該如何解決呢？接下來我們以企業常見的四大“隱形成本”來舉例分析。

一.會議成本

會議是企業解決問題和發布指令的集體活動，但是也是一個高成本的經營活動。當每個月發放薪水和總結收入時，財務報表的數字總是成為經營者奇效的“失眠藥”，殊不知這顆“藥”的很大一部分成分就是會議。

因為這個活動往往是很多部門領導者和員工參與的集體活動，每過一分鐘，意味著與會人員總數的分鐘數在增加。并且，很多企業的管理人員并未掌握開會的技巧，有的公司甚至一周五天上班有三天都需要開會。而這非但沒能為員工找到執行與前進的方向，反而容易造成員工一頭霧水，降低工作效率。

解決方法

蘋果公司CEO喬布斯建議：讓會議規模盡量小

只讓絕對必要的人參加會議，其他任何人，不論他們的地位如何，沒有必要就不用參加會議。喬布斯認為，太多的人和聲音會造成適得其反的結果。美國總統奧巴馬曾舉行了一次高科技領導人的會議，Jobs 將自己排除在外，因為他認為嘉賓名單太長，他沒必要參加。因此，只要有可能，讓你的邀請名單保持在個位數。

亞馬遜CEO Jeff Bezos：抵制匆忙的一致決定

Jeff Bezos 不同意的一個趨勢是：一組人迅速達成一致，只是因為那是最簡單和最舒適的解決方案。他積極鼓勵大家挑戰對方，并在作出決定之前進行辯論。

不要為了毫無意義的辯論無謂地拉長會議，但也不要讓團隊為了節省時間只需選擇阻力最小的路徑。直接詢問參會者對有關建議或主題的看法，或者在討論一個重大決定的利弊時請兩個人進行辯論。

二.采購成本

采購在不同公司有不同的方式，但這是影響企業經營的重要成本。我們常常只會將此成本關注在采購的價格和數量上，而難以看到除此之外的其他因素。

曾經有一家企業，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為8萬元，可是其在產品上市前夕，采購部門為了采購10萬余元的包裝，竟然耗費了一周時間，理由是要找價格低廉的供應商以節約采購成本。整個營銷團隊因此多等待一周時間無法和客戶簽約，而這也讓企業產生了莫大的損失。

解決方法

對于很多企業來說，如何進行有效的采購管理是一個非常大的難題。在移動互聯網高速發展的今天，尤其是SAAS云計算技術的應用，讓批發訂貨管理模式的快速迭代成為可能。我們以行業領先的渠道訂貨軟件——海軟訂貨為例：它能以訂單切入，幫助企業實現采購、庫存、客戶、訂單、資金、發貨、物流等信息的全流程在線管理，從而讓企業擺脫傳統的電話、傳真、QQ等落后的采購以及接單方式，提升采購效率，降低運營成本，讓業務更高效！

三．溝通成本

溝通，是企業運營的重要環節，很多企業在做眾多的制度培訓，精神層面的培訓，可是大多沒有“溝通能力”培訓。

在大多數企業，你會發現，在同事之間的溝通過程中，會出現嚴重失真的現象，或詞不達意，或答非所問，或百人百解……這種現象，說小了，讓很多工序成為無效工序，或失去很多重要機會。說大了，有可能因此給企業帶來隱患。

解決方法

1.不講空話，不講正確的廢話?

太多人談起項目來云山霧繞、高屋建瓴，從硅谷的最新技術到金磚四國的發展前景，你說他說錯吧，說的沒錯，不只沒錯甚至非常正確，但對溝通結果有沒有意義呢，毫無意義。?

2.面向行動?

隨著管理人員數量的增加，企業中無數的分析報告滿天飛，但落實的幾乎沒有。任何溝通如果不能面向行動，那么必然是無效溝通，也必然提高溝通成本。

此外，企業管理者應當明白：高效的溝通不是天生的也不是頓悟的，而是體系化，持續改進的。我們必須要認識到溝通效率對企業的意義，以及不斷評估企業的溝通效率，不斷的改進溝通效率。這也是改進溝通習慣和流程制度的方法。否則即使溝通能力很強的人，在沒有體系激勵的情況下，也會不會產生高效的溝通。

四．人才流動成本

有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的，成為“鐵打的營盤”，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。

不能不說，一個員工的離開對公司都是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔新員工是否適合崗位的風險，而老員工的離職也會因為職業素養的關系，可能會流失重要的內部資料或信息，而其離職后，很可能會進入自己的競爭對手的企業。

所以，員工特別是老員工的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業在經營多年后，你發現他們一直是那么小的團隊，而除了老板之外，沒有一個員工是從企業成立當初留下來的。

解決辦法

說來說去，企業最關鍵的因素是人，最復雜的因素也在于人，所以做好人的工作，才可以保證企業正常運轉。那么這就需要考慮得更縝密，把員工看作合作伙伴共同發展，還是把員工看成實現老板個人夢想和價值的工具，如何看待員工，員工就會如何回報你。無論何時，老板都應該明白一點：一個離職員工傳播出去的東西對于公司的影響，壞的東西要比好的東西更有殺傷力。